“請大家保持1米間距，提前掃碼，戴好口罩……”

5月2日下午，杭州市拱墅區都市水鄉水滟苑常態化核酸檢測現場，身穿白色防護服的杭州天騏物業服務有限公司水滟苑服務中心經理助理王琦、保潔主管鄭文強，在人群隊伍中忙碌的身影，格外顯眼。

當前，我市新冠疫情形勢依舊嚴峻復雜。核酸檢測是疫情防控“早發現”最重要的手段，更是加強自我保護的重要防線。為進一步做好疫情防控工作，根據街道和社區常態化核酸檢測統一部署，天騏物業水滟苑服務中心第一時間響應，組織物業工作人員參加核酸采樣、感染防護強化培訓，并迅速調配力量，完善預案，開展工作。

“小區是我們大家的家，貢獻‘小我’，守護好‘大家’，是我們義不容辭的責任。”天騏物業水滟苑服務中心經理牛彬說。召集令發布后，王琦、鄭文強等物業工作人員紛紛報名請戰，“到疫情防控一線去”“聽社區指揮”“向群眾報到”。

王琦、鄭文強們的主要任務，是協助做好檢測現場秩序維護、信息錄入、核酸采樣和環境消殺。要讓見頭不見尾的隊伍在保持有效間距的同時有序行進，需要分設不同的卡點，物業工作人員兵分幾路，在各個卡點值守，保障隊伍分流、登記身份信息、引導人員到就近采樣點。據了解，5月2日水滟苑常態化核酸檢測的首日，下午1:30 到5:00，核酸檢測人員從未間斷，僅經王琦、鄭文強采樣的居民就達455人。

“只有親臨一線，才對抗擊新冠疫情工作人員的辛苦與不易有了更深的體會”，王琦感慨地說。

不易，是直觀的感受。烈日下，穿戴著防護服、面罩、口罩、手套的物業工作人員不僅要做好“維序員”“引導員”，也要化身“服務員”“勸解員”：從幫助行動不便的老人快速完成檢測，到多卡點協同引導、時刻提醒注意事項，再到耐心疏導居民焦慮情緒、化解居民心中顧慮，看似簡單的核酸檢測，他們要在每一個環節的循環往復中集中精力、全力以赴、充分應對，而休息時間只有喝口水，或上廁所的數分鐘。

“這次常態化核酸檢測讓我真切地感受到，我們服務群眾的‘最后100米’，能做的、要做的還有很多”，王琦說。不遠處的物業服務中心，更多的物業工作人員正在和志愿者一起，分小組開展隔離住戶物資配發、快遞收發等定向服務。

居民有需要，組織有號召，物業有行動。頭發順頰流水、衣服全部濕透、臉上是深深的口罩印痕……在這個常態化核酸檢測的戰斗中，注定將成為物業人的工作常態。

夜幕降臨，王琦、鄭文強們結束了一天的核酸檢測后，又投入到了各自的業務工作中。“孩子對我說：‘爸爸是物業人，我很驕傲！’”說到這里，鄭文強笑得很開心。