“多虧了你們及時發現，真是太感謝了。”6月11日下午，都市水鄉水滟苑某業主拉著杭州天騏物業服務有限公司工作人員的手，連連道謝，感謝他們的迅速反應、全力相助，避免了一場火災事故，最大程度保障了人民群眾的生命財產安全。

當天中午時分，天騏物業都市水鄉水滟苑服務中心客服主管任珊正在值班，她接到業主打來的報警電話，說聞到一股濃烈的煙味，趕快派人查處。險情就是命令。物業巡邏保安張濤第一時間趕到現場，發現濃煙是從13樓某戶廚房冒出來的，還有很濃的燒焦的味道。

“廚房里著火了。”這是張濤的第一判斷，“當務之急，要迅速打開房門，控制火情”。他一邊敲打房門，大聲呼喊，沒有回應，電話任珊聯系業主趕緊回家，一邊連接好消防水帶。

幸好失事業主沒有走遠，就在樓下，他通過遠程控制打開房門，張濤與隨后趕到現場的秩序主管時善甫進門后發現廚房里煙霧彌漫，食材燒焦產生濃濃刺鼻味。他們快速跑向廚房起火點，立刻關掉燃氣、打開門窗，動作沒有一點遲疑，在確認著火點沒有復燃的可能，且家中沒有其他火險隱患后，大家懸著的心終于放了下來。

經查看現場，是業主燒菜時，將燃氣開到最小檔，然后下樓溜達，沒想到一時疏忽，把廚房的事給忘記了。如果沒有被及時發現、及時施救，一旦燃燒起來，后果不堪設想。

夏季氣候炎熱，人又容易犯困，近期都市水鄉水滟苑已發生多起類似火災險情，在此，天騏物業提醒廣大居民要增強消防安全意識，注意用火安全，做到人走火滅，消除火災隱患，共同營造一個安全、和諧的居住環境。

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